大韩民国最初医疗复合体mediplex世宗医院已经迎来了一周年。
 
位于仁川桂阳区的mediplex世宗医院是基于国内唯一的保健福利部指定心脏专科医院富川世宗医院的心脑血管领域的专业性与长年累积的经验诞生的医院。
 
mediplex世宗医院虽然只有一周年的短短历史，却除了心脑血管领域以外，在妇产科、眼科等各种领域通过引进得到认证的系统确保了医疗的质量，不仅吸引很多国内患者，还被称为深受外国患者欢迎的医院。
 
而实际上，mediplex世宗医院也是为了国内居住的外国人以及从海门诊就诊的患者，具备了一个星期内能完成所有程序的一站式系统，努力为患者缩短在韩国内滞留的时间以及手术或施术的恢复期间。



"mediplex世宗医院每年有两千名外国人患者，门诊比重增高"

 "mediplex世宗医院如今每年诊疗两千多名外国人患者。在仁川地区已经是顶级了，而在国内据我所知在前十位。但是，如果只算心脏病患者，那就是国内最多了。"
 
最为显著的外国人患者动向就是诊疗患者明显增加了。据Park GyeongSeo中心长说， 2014年与俄罗斯和哈萨克斯坦的免签证协定起了引水作用。
 
实际上来访mediplex世宗医院的外国人患者中俄罗斯患者占80%，剩下的20%是哈萨克斯坦患者。
 
 "最近甚至可以说俄罗斯或哈萨克斯坦的患者为了诊疗坐飞机来。外国人患者中40%是为了心脏病，35%是为了体检，剩下就是门诊患者。门诊患者比率增加了很多。随着免签证协定，可以轻松来韩国旅游，顺便来医院的例子不断增加。"
 
而外国人患者喜欢mediplex世宗医院并不只是因为免签证。其中还有从富川世宗医院开始就不断努力做当地营销的结果。
 
 "在海外当地和mediplex世宗医院大夫们一起进行诊疗以及举办出差说明会是最普遍的方法。而mediplex世宗医院更迈出一步，在哈萨克斯坦的阿拉木图市坡宝买斯基建立了世宗欧亚当地核心医院。包括哈巴罗夫斯克在内， 从符拉迪沃斯托克、萨哈林、伊尔库茨克、雅库茨克、莫斯科等地来很多患者。 "
 
mediplex世宗医院一方面吸引外国人患者，另一方面向海外发展，两方面做得都非常扎实。
 



▲[采访]mediplex世宗医院박경서国际诊疗中心长



"为外国人患者提供的差别化综合服务"
 
其实mediplex世宗医院在去年没能选为政府指定海外患者吸引医疗机构。因为医院开张还不到一周年。等条件具备就立刻申请。申请准备早已结束了。
 
有最适合外国人患者的诊疗服务以及可以沟通的医疗团队进行诊疗，而且还有外国人协调人员、韩国人营销员、翻译等专任组提供全程护理服务。
 
不仅如此，在大韩民国首次运营200坪规模的外国人患者专用病栋，从入境到治疗后出院为止全程翻译以及接送服务都是免费提供的。
 
 "来mediplex世宗医院的外国人患者最喜欢的其中一点就是在医院里能够接受诊疗到服务等一切。有人会问这不是所有医院都提供的吗？我是说，mediplex世宗医院是尤其考虑了患者的移动路线。为患者提供极大的便利性，使患者尽量少移动，且能够解决一切。 "
 
外国人患者吸引医疗机构评估·指定制度标准里面包括多国语言咨询、翻译服务、交通和住宿联系等。因此，作为医院为外国人患者选择住宿设施也是非常重要的部分。
 
mediplex世宗医院通过与当地优秀酒店的协议，努力为外国人患者提供最适合的住宿服务。
 
 "为外国人患者选择住宿设施时，最重要的就是要靠近医院。另外，酒店的方便设施、饮食等合不合外国人也是很重要的。"
 
 "尤其包括语言在内，住宿设施内备有该国家的电视节目等文化方面的方便也很重要，而且从宿舍到医院有没有移动服务也是很重要的标准。 "
  
离mediplex世宗医院最近的酒店就是‘The karis’。据mediplex世宗医院Park GyeongSeo国际诊疗中心长说，医院针对外国人患者随时进行满意度调查，结果对该酒店的满意度比较高。
 
如今，每月平均有100名左右的外国人患者住宿‘The karis’酒店。从酒店到mediplex世宗医院坐车不到十分钟，因此外国人患者的满意度比较高，而且考虑到每一个患者的嗜好，准备了40多种饮食也是吸引外国人患者的一个因素。
 
 "选择住宿设施时，不是只指定给患者‘The karis’酒店，而是让患者在几个酒店中随意选择。不过医院信息手册里包括‘The karis’酒店。因为在这里是最大而且评判也很好的酒店。我认为让外国人患者住在舒适的环境也是医院该做的工作之一。"
 
mediplex世宗医院正在计划更加扩大外国人患者的吸引以及海外发展。
 
 "世宗医院有个展望就是在2020年成为亚洲最佳心脑血管中心。为此不仅访问哈萨克斯坦和俄罗斯，还在敲着东南亚的大门。不是只在嘴里敲门，而是凡有机会就随时访问当地，努力扎根。"



 
▲ mediplex世宗医院合作酒店‘The karis’